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智能酒店未来的发展趋势

发布时间:2023-02-06 浏览:160

  智能酒店这个话题,相信大家并不陌生。在聊这个话题之前,我们先来了解下现在酒店的发展方向,尤其是星级酒店。任何行业的的发展方向都是市场走的,之前几年星际酒店的消费主力军是70后,未来五到十年会迅速变成80后甚至85后。所以他们的特点会决定未来酒店的发展方向。这一代是刚刚开始了解到个人,所以这为什么所有行业都在说个性化,因为主力军变成了批彰显个性的80后了。

  说回智能化的话题,个人认为现阶段的酒店智能化进程更多的是预订,办理入驻和退房阶段。但这些也都是在智能手机app的不断升级过程中自动实现的,有的酒店在自己的官方app上开发实时聊天功能,客人入住后要东西可以直接使用这个好了。剩下的是说用终端设备去控制设施,但这些应该不是其他行业所定义的智能化。比如自动驾驶起汽车,是你完全不用管,酒店行业所谓客户服务体验的智能化还是需要很多路要走。

  迎合各种智能品味要求的客人,几个独立设计的,面积分别由90-350平方米不等,可容纳多达300人,的人能在轻松的环境下进行,智能配套设施齐备,提供方便快捷的服务。

  另外,在我的理解范围内,还是认为酒店服务更多的还是需要人。因为人是社会性动物,人和人之间是由情感联系保持各种关系的。所以酒店未来的发展应该是在保持良好的情感联系下的智能化,智能设备是使的各个环节更加轻松简洁,更加个性化,而不是用智能全部代替人工。

  现在是大数据时代,我们可以用各种手段收集客人的信息,更加方便直观。比如预定,入住期间客人的要求。大数据的好处是联网统计,所有app了解客人的预订需求、入住期间的客人的要求。甚至客人的习惯爱好,然后用智能的设备做到真正的服务个性化。

  智能操控+情感联系+数据统计=个性化。

  讲完未来酒店的方向,讲一下现在酒店业的一个现状。酒店业开始并购狂潮,比如成都大米智能酒店业成立新闻。舆论说并购潮是酒店在合并后加大自己在和OTA(携程,去哪等)博弈时的话语权。比如以前可以用单体酒店之间的竞争去压低价钱,压缩酒店的利润。现在并购了,都是一个集团了,OTA不可能只用这个计量了。但是除了这个以外,我们应该看到更深层次的东西,你的集团越大,你得到的数据量越大。对客人的分析越详细,越能做到个性化,从而在未来的竞争中拿到优势。关于成都大米智能酒店,可以到网络上去查找,或者是官网上,去哪儿网,大众点评,途家网,以及其他旅行网站,酒店网站都可以。

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